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Hotel.com:2014年中国出境游客在线行为调查报告 53%的旅游知识来自于导游

作者:admin 发表于:2014-08-06 点击:646  保护视力色:

根据一项调查显示,目前超过一半的中国出境游客,选择通过网页或者移动应用来预订酒店。

Hotel.com中国国际旅游监测(CITM)调查了超过3000名中国出境游客和3000名旅馆经营者,来解读这些旅游者的行为变化。
尽管中国有超过13.6亿人口,但是有趣的是,护照的持有者不超过5%,这也说明中国出境游市场具有巨大潜力。

中国的网络渗透率高达46%,在这6.18亿网络用户中,有50万用户使用移动设备上网。

以下是此项调查的关键数据简介:

行前调查

中国旅行者基本上通过五大来源来进行行前调查,直到2013年,他们的来源还只是四个。
排名前三位的旅游知识来源包括:导游(53%)、朋友(52%)和在线旅游网站(48%)。旅游评论网站排名第五,社交媒体第八,旅游攻略第十一位。
而旅行者比较信赖的来源,排名前三位的是旅游评论网站(16%)、朋友(14%)和家人(13%)。对于社交媒体的信赖度,只分别占到了5%和2%。

中国游客出境行前调查

预订渠道的趋势

超过一半的受访者(53%)通过网站或者移动设备在酒店的官网或在线旅游公司的网站上预订酒店。
受访者使用移动设备的比例,已经从2013年的6%上升到2014年的17%,而35岁以下的旅行者更喜欢用移动设备。
受访者通过旅行社预订的比例,从2013年的36%下降至2014年的34%,而老年旅行者比较倾向于通过旅行社预订。

对于国际旅行的期望值

在国际旅行中,中国旅行者最期望得到的产品或者服务,前五位是:
免费wifi
中国本土支付方式,如银联或者支付宝
中文员工
中文导游(因为53%的受访者信赖导游来获取他们的行程信息)
有中文版本的酒店网站
旅馆经营者已经开始重视中国旅客的需求,超过70%的旅馆已经开始提供免费wifi。

对于国际旅行的期望值

旅行分享

93%的35岁以下的中国游客会通过社交媒体分享他们的旅行照片。
31%的35岁及以下的中国游客在旅游评论网站分享照片和体验。
31%的35岁以上的中国游客喜欢用Email来发送信息和照片,而35岁以下的受访者仅占23%。
17%的35岁以上的中国游客更倾向于将照片冲印出来展示给他人,而35岁以下的受访者仅占14%。
自由行游客:88%会在社交媒体分享他们的旅行体验,32%在旅游评论网站分享,15%喜欢向亲友展示冲印出来的照片。
团队游客:77%会在社交媒体分享他们的旅行体验,20%在旅游评论网站分享,19%喜欢向亲友展示冲印出来的照片。
以下的图表显示了中国游客分享他们国际旅行经验的多种渠道,包括社交媒体、微信、微博、网络相册等。

 中国出境游客旅行分享

自:旅游圈